常见问题

如果您对货品不满意，自实际收到商品当天起七日内，可联系我们申请无条件退换货。但是特价商品、开过包装的商品和任何超过七日的退换申请恕我们不能提供无条件退款。

具体流程：

联系奇妙零食客服申请退货（通过邮件向客服提供订单号、出现问题商品的清晰照片、商品名称、购买数量、个人联系方式等相关信息，并提供退换货原因）。
我们可能要求您将商品重新邮递回，但邮费需要自理。
奇妙零食在收到退货申请的三到五个工作日会及时为您跟进处理。在通过您的退还请求后，我们将根据实际情况，安排商品的退款或补发。商品的款项将通过您原来的付款渠道全部退还给您。

因错误邮递信息而导致的退货:

您有责任确保所有邮递信息准确无误。如果订单是由于您提供的收获地址有误或不完整而被邮递公司退回，我们将在收到退回包裹后将退款通过原付款渠道退还给您；如果订单是由于您提供的收获地址有误或不完整而被邮递公司废弃，我们恐无法提供退款。

顾客注意事项:

您可以在结帐页面上应用优惠券代码。

优惠券代码区分大小写，必须完全按照优惠券上显示的方式输入。此外，某些优惠券的有效期限或仅适用于某些客户群。如有任何疑问，请联系我们。

首先您可以查看一下您的垃圾邮箱，如果垃圾邮箱没有的话可能是您使用的邮箱服务器阻止了奇妙的邮件，接下来可能需要您手动将奇妙的邮箱设置成您的白名单邮箱。

具体方式：

登录hotmail邮箱后点击右上角的「齿轮」setting，然后选择查看全部Outlook设置View all Outlook settings，来到设置页面后点击「邮件」Mail，然后选到「垃圾电子邮件」Junk Email的菜单，里面有一个叫「安全发件人和域」Safe senders and domains，选择添加Add+，将[email protected]输入保存就可以了。
登录QQ邮箱后选设置Settings，在设置下面选择反垃圾Spam选项，在白名单Whitelist中设置邮箱地址白名单Set Email Whitelist，将[email protected]添加到白名单Add to whitelist即可。
其他邮箱也可参照以上操作。